Куплен телефон в Евросети с гарантией на месяц: возникли проблемы, предлагаем замену на аналогичный товар.

Здравствуйте! Если товар был приобретен в Евросети и на момент поломки еще находится на гарантии, то покупатель может предъявить требования о замене телефона на аналогичный товар или о ремонте имеющегося. При этом, производитель обязан предоставить такую возможность в рамках условий гарантийного талона и действующего законодательства. В случае отказа от ремонта или замены, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса Вам понадобится: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в Евросети; 2. Гарантийный талон; 3. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара; 4. Подробное описание проблем с телефоном и возможные доказательства их наличия (например, фото, видео); 5. Контактная информация на телефон, чтобы связаться с Вами и решить данный вопрос.

С учётом этих документов, Вам необходимо обратиться в магазин Евросеть в течение срока действия гарантии на телефон. По закону Российской Федерации, в течение этого срока продавец обязан произвести бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления заводских дефектов или установленных неправильно описанных характеристик. Дополнительно, продавец может обязан выплатить компенсацию или заменить товар аналогичной моделью, если ремонт телефона сильно затягивается, отсутствуют запчасти или было выявлено множество заводских дефектов. В любом случае, все требования могут быть предъявлены в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если он имеет недостатки.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца безвозмездно устранить недостатки товара в течение разумного срока.

• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без указания причин.

• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность требования от продавца возмещения убытков, причиненных недостатками товара.