Куплен товар на авито - сухие пайки к 23 февраля с годным сроком. Возникли проблемы при открытии: запах и плесень. Возврат денег возможен.

Добрый день! Если была куплена большая партия сухих пайков на Avito, и при открытии товара обнаружились его очень плохие качественные характеристики (повреждение, запах, плесень и т.д.), то следует обратиться к продавцу с претензией на возврат денег за купленный товар. Если товар был продан через определённый магазин, нужно обратиться к его менеджерам, если же товар был продан через частное лицо, стоит связаться с контрагентом и устроить возврат денег либо замену бракованного товара. Если никаких документов (чека, договора и т.д.) нет, можно указать все обстоятельства покупки, например, дату и время, место, способ оплаты, и приложить свидетельские показания, если таковые имеются. В случае отказа продавца можно воспользоваться правом обратиться в суд и доказать нарушение прав покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Доказательства покупки товара: чек, квитанция, счет-фактура, договор купли-продажи и т.д.;

2) Доказательства того, что товар был бракованным: фотографии, видеозаписи, заключение эксперта;

3) Документы, подтверждающие факт обращения в продавцу в соответствии с условиями договора купли-продажи, например, письменные заявления, накладные на возврат товаров и т.д.

Исходя из ситуации, у покупателя отсутствуют чек и прямые доказательства бракованности товаров, что усложняет решение вопроса. В данном случае, возможно, стоит попробовать связаться с продавцом и объяснить ему ситуацию, возможно, ему будет достаточно доказательств в виде фотографий и его отзывчивость поможет решить данный вопрос в исключительном порядке. Если же продавец будет настаивать на прямых доказательствах, то без них будет сложно добиться возврата денег.

Статьи, которые применяются для решения данного вопроса, зависят от того, была ли нарушена какая-либо гарантия качества товара. В соответствии с гражданским законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые проявились в течение гарантийного срока. Если товар не соответствует договору, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму.

Конкретные статьи законодательства, которые могут применяться в данном случае, включают в себя: - Статья 469 Гражданского Кодекса РФ, которая определяет сроки гарантийного обслуживания товаров; - Статья 475 Гражданского Кодекса РФ, которая регулирует право потребителя требовать замены товара, если установлено, что он не соответствует договору; - Статья 497 Гражданского Кодекса РФ, которая определяет право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы, если продавец не исполнил своих обязательств в полном объеме.