Смартфон куплен в Евросети: проблемы с гарантией из-за трещины на задней крышке. Расторжение договора купли-продажи или возвращение в магазин для проверки?

Направить телефон обратно в магазин для проверки качества телефона и выполнения их обязательств по расторжению договора купли-продажи. Магазин вправе требовать проверки телефона, прежде чем выполнить требование о расторжении договора, но это должно происходить в соответствии с законодательством. В случае если товар был поврежден магазином или их представителями, покупатель вправе предъявить претензию и требовать возмещения убытков в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, подписанного между покупателем и продавцом.
2. Копию гарантийного талона, который был выдан в момент приобретения товара.
3. Чек об оплате товара.

Если покупатель уже получил ответ от продавца и проводил независимую экспертизу, то необходимо иметь документ, подтверждающий ее результаты и заключение эксперта о том, что системная плата вышла из строя по причине заводского брака.

После того, как покупатель собрал все необходимые документы, ему следует обратиться к продавцу с претензионным письмом о расторжении договора купли-продажи.

Если продавец готов выполнить требование покупателя и провести проверку качества телефона, то покупателю следует вернуть телефон в магазин для проведения такой проверки.

В случае, если покупатель сомневается в добросовестности продавца и боится, что тот может нанести ущерб телефону, он может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за телефон, или о замене товара на аналогичный без доплаты.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права и обязанности потребителя при обмене товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права и обязанности потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Требования потребителя по обеспечению безопасности товара.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске следует требовать либо замены телефона ненадлежащего качества на аналогичный, либо возврата платежа. При подаче иска необходимо иметь независимую экспертизу ненадлежащего качества товара и претензионное письмо продавцу.