Куплен смартфон в Евросети с недостатком памяти: как вернуть и получить компенсацию

Здравствуйте! Если продавец указал неверные сведения о товаре при продаже, то вы имеете право вернуть товар. Кроме этого, если продавец не сообщил вам о том, что фактически объем памяти устройства отличается от указанного на ценнике, то вы также можете вернуть товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар, если запечатанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, или не отвечает его назначению. В этом случае, вы можете обратиться в магазин евросеть и потребовать возврата денежных средств или обмен на другой товар.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке смартфона в Евросети - данная бумага является основным документом подтверждающим факт покупки и цену оборудования;
2. Гарантийный талон, либо акт-приемки передачи товара - это документ предоставляется при покупке товара, и в нем должны быть указаны сведения об оборудовании, его серийный номер и другие данные, необходимые для идентификации продукта;
3. Вся корреспонденция с продавцом и продавцами Евросети — это могут быть письма, электронные письма, сообщения в мессенджерах, звонки и т. п. Их наличие может помочь в решении спорных вопросов, которые возникают между сторонами;

С учетом документов, продавец не предупредил покупателя об объеме памяти в смартфоне, купленном у Евросети, что является нарушением прав потребителя. В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента покупки к продавцу с требованием о замене или возврате товара, если не были предоставлены полные и достоверные сведения о товаре, включая информацию об объеме внутренней памяти смартфона. Следовательно, потребитель может обратиться в Евросеть с требованием замены или возврата товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.