Как вернуть смартфон, если консультант ввел в заблуждение по памяти и магазин отказал возврату? В РФ есть альтернативы с большим объемом памяти

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев, когда товар был приобретен не на выбор из образцов или не изложенного в магазине. Однако, если потребитель может доказать, что при покупке товара он был введен в заблуждение или получил неверную информацию о товаре, то согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" он имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, если вы можете доказать, что консультант ввел вас в заблуждение, то вы имеете право на возврат уплаченной за товар суммы или замену товара на смартфон с большим объемом памяти. В случае отказа магазина урегулировать ситуацию добровольно, вы можете подать иск в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона в фирменном магазине.

2. Документы, подтверждающие, что консультант ввел вас в заблуждение относительно максимальной памяти для смартфонов в РФ.

3. Справка о наличии на рынке РФ аналогичных смартфонов с бóльшими объемами памяти.

4. Претензия, в которой следует указать причины возврата, требование о возврате денег и иные обстоятельства, имеющие значение для разрешения данного спора.

Если магазин откажется удовлетворить ваши претензии, вам понадобится обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств, уплаченных за смартфон. В данном случае, в судебном порядке вы сможете доказать свою правоту и получить обратно уплаченные деньги.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей";
• Пункт 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55.