Планшет без поддержки сим-карты: как вернуть в магазин, если продавец ввел в заблуждение

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и его потребительские свойства, а также товарный вид сохранены. Если продавец заявлял о поддержке сим карты, а фактически планшет ее не поддерживает, это может рассматриваться как нарушение продавцом требований законодательства о защите прав потребителей. В этом случае покупатель имеет право на возврат товара с возмещением убытков, таких как расходы на проезд до магазина и т.д. Для этого следует обратиться к продавцу, предъявить ему требования о возврате товара, а также сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара в магазине; - гарантийный талон, если таковой был выдан в момент покупки товара.

В данной ситуации, если приобретенный планшет не соответствует заявленным характеристикам и купец вводил потребителя в заблуждение, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Для обмена или возврата товара требуется предоставить вышеперечисленные документы, а также заполнить заявление на возврат/обмен. При этом, если планшет был поврежден или нарушена его целостность, купец может отказать в обмене или возврате товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества".

Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Обмен и возврат товара надлежащего качества".

Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Ответственность продавца за недостатки товара".