Возврат или обмен планшета: не поддерживает функцию телефона, продавец ввел в заблуждение

Добрый день. На основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" у вас есть право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если заявленных функций на товаре не оказалось. При этом необходимо предоставить кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием обменять товар на аналогичный, но с поддержкой функции телефона. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в уполномоченный орган с требованием защиты ваших прав.

Для решения подобного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки планшета;
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке;
3. Документы, подтверждающие обещание продавца, что планшет имеет функцию телефона (например, рекламные буклеты, объявления на сайте продавца);
4. Заявление на возврат товара или обмен.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не удовлетворил свои ожидания или оказался не нужен. Однако, если планшет был поврежден покупателем, то возврат товара может быть утруднен.

Поэтому, при обращении в магазин, попросите официальный отказ от ремонта на случай, если возврат не будет удачным.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".