Получите колонку в подарок при покупке телефона. Что делать, если аксессуара нет в наличии или консультант ввел в заблуждение? Возврат денег возможен!

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если продавец заведомо предоставил недостоверную информацию для привлечения покупателя и на основании этой информации была совершена покупка, покупатель имеет право возврата денежных средств и/или обмена товара на аналогичный с реально имеющимся аксессуаром. Поэтому, в данной ситуации, покупатель может потребовать возврата денежных средств за телефон, в случае, если магазин не может предоставить обещанный консультантом аксессуар.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки телефона в указанном магазине, а также документы, подтверждающие факт обещанной вам продавцом бесплатной колонки, такие как копия рекламной листовки с указанием акции, текст сообщения, которое вы получили или любые другие документы, подтверждающие обещание продавца. Кроме этого, необходимо иметь чек об оплате телефона, который служит подтверждением факта приобретения товара в магазине. Основываясь на этих данных адвокат сможет оценить ситуацию и проконсультировать вас относительно возможности возврата денег за телефон.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и деталей договора купли-продажи телефона в данном магазине. Возможно, будет применяться статья 458 ГК РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товара", которая устанавливает права покупателя в случае выявления недостатков товара, а также статьи 10-28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок возврата товара и взаимодействия с продавцом при возникновении проблем.