Обмен смартфона на версию с большим объемом памяти: законные требования покупателя и цена приобретения

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за предоставление необходимой и достоверной информации о товарах, в том числе о их потребительских свойствах и характеристиках. Согласно представленным данным, продавец магазина не предоставил клиенту полную информацию о различиях между моделями Asus ZenFone 4 Max ZC554KL 16Gb и ZC554KL 32GB.

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 N 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Таким образом, клиент вправе требовать обмена купленного смартфона на версию с 32GB через 2 дня после приобретения, если смартфон является товаром надлежащего качества. Если по техническим причинам обмен на аналогичный товар невозможен, то клиент имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Цена на момент оформления кредита не является основанием для обмена товара по стоимости, отличной от текущей цены у продавца.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - кредитный договор на покупку смартфона; - чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара; - письменные заявления и ответы сторон, связанные с данной ситуацией.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре, в том числе о его потребительских свойствах. Если продавец не предоставил полную и точную информацию о товаре, это может быть основанием для требования потребителя обмена или возврата товара.

Поэтому, если Вы считаете, что продавец ввел Вас в заблуждение относительно характеристик приобретенного устройства, и Вы хотите обменять его на другую модель с соответствующими характеристиками, то Ваше требование обмена на более дорогую модель может быть удовлетворено, если Вы докажете, что в момент покупки обе эти модели имели одинаковую стоимость.

Однако, если на момент Вашего заявления о замене товара стоимость модели, которую Вы хотите получить, повысилась, то продавец может взять с Вас дополнительную плату за разницу в цене между двумя моделями. Это связано с тем, что продавец не может продавать товары по устаревшим ценам и должен корректировать стоимость товаров в соответствии с изменением рыночных условий.

Статья 10 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) - Продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре.

Статья 18 ЗоЗПП - Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был куплен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, либо по другим причинам не может быть использован по назначению.

Статья 25 ЗоЗПП - Если продавец не исполнил свою обязанность передать товар в срок, установленный договором или законом, потребитель может потребовать исполнения договора или расторжения договора и возмещения убытков.

По поводу цены товара - она определяется договором купли-продажи, и если на момент покупки цена была установлена в размере 13999 рублей, то потребитель вправе требовать обмена на нужный ему товар по такой же цене. Однако, если в договоре купли-продажи было указано, что цена может измениться, то продавец может требовать доплаты за обмен товара.