Купить детский планшет и карту памяти в М.Видео с гарантией качества | Проблемы с картой памяти | Решение и возврат товара | Отзывы покупателей

Здравствуйте, Ольга. Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный другой марки, модели, размера, формы, габарита, комплектации, фасона, расцветки или конфигурации или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако если был обратившись в магазин, было оформлено заявление на проведение экспертизы товара, то потребитель обязан дать возможность ее провести. При этом срок проведения экспертизы может составлять не более 20 дней. Исходя из этого, если экспертиза товара не проводилась, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный другой марки, модели, размера, формы, габарита, комплектации, фасона, расцветки или конфигурации или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней. Если экспертиза была проведена и дефект был установлен, то потребитель имеет право на обмен, ремонт или возврат денег за товар. В такой ситуации я рекомендую обратиться к руководству магазина, оформить жалобу и потребовать предоставления аналогичного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на детский планшет Турбокидс и карту памяти к нему, заключенный в магазине М видео.

2. Заявление, которое Вы оформили в магазине на проведение обмена товара и проверки качества в авторизованном сервисном центре.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи планшета на проверку качества и дату сдачи.

4. Подтверждение от магазина, что проведенная проверка качества не выявила дефектов у планшета.

5. Любые другие документы, которые могут помочь разрешить данный вопрос в Вашу пользу.

Однако, для более точного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с документами, которые у Вас имеются, а также рассмотреть правовые нормы и правила, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации в данной ситуации.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен некачественного товара;
• Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации о порядке обмена и возврата товаров;
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации о правах и обязанностях продавца при продаже товаров.

Здравствуйте Ольга. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены;

2) соразмерного уменьшения покупной цены;

3) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

4) возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

При этом выбор потребителя определяется исходя из наличия устраняемых недостатков товара, их значения и существенности.

В данной ситуации, учитывая что дефект товара был выявлен в течение 10 дней с момента покупки, вы вправе требовать замены планшета на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим изменением цены. Если продавец не выполнил свои обязанности по обмену товара в установленный срок, то вы также можете потребовать возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Однако прежде чем принимать решение о забирании планшета, вам необходимо уточнить прошла ли полноценная экспертиза товара и был ли подтвержден дефект.