Почему планшет не работает с картой памяти 128 Гб? Производитель обещал поддержку, но сервис не согласен. Рассмотрение экспертизы и возможный возврат денег.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", производитель обязан обеспечить потребителя информацией о потребительских свойствах товара. Если же потребитель обнаруживает, что товар не соответствует заявленным свойствам, то потребитель вправе требовать от продавца (магазина) замены товара на аналогичный либо возврата денежных средств, в случае если замена невозможна.

Если в сервисе подтвердят наличие брака устройства, то продавец (магазин) должен выполнить обязательства по замене устройства на аналогичный или вернуть денежные средства. В случае, если в сервисе брак не подтвердят, то следует обратиться в компетентные органы (например, в Роспотребнадзор), чтобы они выяснили, соответствует ли товар заявленным потребительским свойствам.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки планшета в магазине.
2. Копия гарантийного талона на приобретенный планшет.
3. Копия документа, подтверждающего объем поддерживаемой картой памяти производителем планшета.
4. Копия документа с указанием объема карты памяти, которую вы приобрели.
5. Протокол обследования специалиста сервисного центра, если такой был проведен.

Если сервисный центр подтвердит наличие брака, то магазин должен заменить устройство или вернуть вам деньги за покупку, согласно гарантийным условиям на приобретенный товар. Если же сервисный центр заявит, что брака нет, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18-23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".