Возврат товара: претензии и решения | Карты памяти, экспертизы и возврат денег

Здравствуйте. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. В случае, если продавец отказывает в возврате денег, потребитель имеет право обратиться с претензией. В данном случае, продавец уже дал положительный ответ на претензию и предоставил возможность получить деньги. Если продавец только предлагает отправить на экспертизу, несмотря на то, что товар является качественным, это может быть нарушением прав потребителя. В этом случае, если продавец отказывается от возврата денег, можно обратиться в защиту прав потребителей и возможно подать в суд на продавца. Рекомендуется обратиться к юристу для получения более подробной консультации по данному вопросу.

В данном случае, необходимо обратиться в региональную организацию Роспотребнадзора и обратиться к представителям службы за помощью в защите прав потребителя. Также, можно обратиться в органы государственной инспекции за защитой потребителей или обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. В этом случае необходимо будет собрать документальное подтверждение своих требований и претензий, а также доказательства качественности или некачественности товара.

Статьи, применимые в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с нарушением его прав;
• Статья 467 ГК РФ - правила о расторжении договора купли-продажи.

Таким образом, в данной ситуации владелец карты памяти имеет право на возврат денег за неподходящий товар, и продавцу следует возместить убытки потребителя в соответствии с законодательством РФ. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на положительный ответ на претензию и отсутствие дефектов товара, владелец карты памяти может обратиться в суд по правилам, установленным в ГК РФ.