Купить планшет в интернет-магазине: проблемы с гарантией и возвратом товара

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара в интернет-магазине с гарантийным сроком, продавец обязан устранять дефекты товара в течение 45 дней с момента предъявления соответствующих требований потребителя. Если в течение данного срока продавец не может устранить дефект или произвести обмен товара на аналогичный, то потребитель вправе требовать снижения цены, расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы или замены товара на аналогичный без дополнительной оплаты. Поэтому, в данной ситуации потребитель имеет право требовать от магазина устранения дефекта, замены товара или возврата денежных средств. Если данное требование не будет выполнено, потребитель вправе обратиться в судебный орган за защитой своих прав и интересов.

Для решения вопроса необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином. В нем должны быть указаны условия, которые определяют порядок обмена или возврата товара. Также следует иметь квитанцию или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у интернет-магазина.

Если продавец не выполняет свои обязательства по замене или ремонту товара в установленные сроки, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств, возмещении ущерба и компенсации морального вреда. При этом нужно иметь доказательства неисправности товара и бесполезности его ремонта.

Ситуация описана недостаточно подробно для того, чтобы точно определить применяемые статьи закона. Необходима более подробная информация, включая условия покупки товара, гарантии и условия возврата. Обращайтесь к законодательству Российской Федерации в соответствии с конкретными обстоятельствами дела. Некоторые из возможных статей могут включать в себя:

статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на ремонт или замену товара"

статья 25 Закона о защите прав потребителей "Сроки ремонта и замены товаров"

статья 26 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков"

статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" "Убытки, возмещение которых требуется от рекламодателя"

статья 30.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств по договору купли-продажи".