Купленная расческа-выпрямитель в интернет-магазине Wildberries: проблемы с гарантией и возвратом. Стоит ли подавать в суд?

Добрый день! Регламент обязательной процедуры возмещения убытков в случае нарушения прав потребителя в Российской Федерации установлен ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Суд может быть подан в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи: если договор был заключен между покупателем и продавцом, и продавец не осуществил возврат денежных средств, к которым покупатель имеет право по договору.

В данном случае, если Вы не получили возврат денежных средств за возвращенный товар и продолжаете получать отписки от интернет-магазина, разумным может быть обращение в суд с иском о возврате денежных средств. Необходимо учитывать, что для подачи иска нужно заполнить ряд документов и уплатить государственную пошлину, а также рассчитывать на судебные издержки и продолжительность процесса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара между интернет-магазином Wildberries и покупателем, содержащий информацию о товаре, цене, сроке гарантии и условиях возврата товара. 2. Акт о неремонтопригодности товара, выданный компанией производителем Philips, содержащий информацию о неисправности товара. 3. Заявка на возврат товара по браку, составленная покупателем, содержащая информацию о причинах возврата и предоставлении всех необходимых документов и сопроводительной информации. 4. Доказательства факта возврата товара (например, квитанция о возврате товара и подтверждение получения товара интернет-магазином). 5. Вся переписка между покупателем и интернет-магазином, включая отписки и ответы на заявки.

В данной ситуации, если деньги не были возвращены в установленный законом срок, покупатель имеет право на защиту своих прав в суде. При этом, в соответствии с законодательством РФ, покупатель может требовать возврата стоимости товара с учетом инфляции и уплаченных им расходов на возврат товара, а также возмещения убытков, причиненных в связи с несоблюдением сроков возврата денег.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.