Экономьте до 60% на покупке красоты: фен, плойка, выпрямитель и расческа в наборе. Опыт автора: прислали не то, что заказывала. Рассказ о споре с компанией.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3022922
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДобрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товара через интернет-магазин потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре, включая его характеристики, цену, а также условия оплаты и доставки. Если описание товара оказалось недостаточно точным или неполным, то потребитель имеет право на отказ от покупки, а также возможность потребовать возмещения убытков, если таковые имеются. В данном случае, если вы не согласны с полученным товаром из-за недостаточно точного описания, вы имеете право на отказ от его покупки и можете потребовать возмещения себе убытков.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору, который заключался при покупке. Если вы не согласны с описанием товара и считаете, что вам был предложен другой товар, обращайтесь к продавцу для урегулирования разногласий. В случае претензий, необходимо иметь копию договора, а также документы, подтверждающие сопроводительные характеристики товара (например, фотографии). Если продавец не готов предоставить вам необходимую помощь, необходимо обратиться в органы власти (например, Росстандарт или суд), предоставив все вышеуказанные документы для восстановления своих прав в качестве потребителя. В любом случае, рекомендуется взять с собой оригиналы документов, которые могут подтвердить вашу личность, а также записывать все беседы с продавцами на будущее, на случай если потребуются свидетельские показания.
К сожалению, для ответа на этот вопрос необходима более подробная информация. Однако, если речь идет об интернет-магазине в Российской Федерации, применимы следующие статьи:
- Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"
- Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по этому вопросу.
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы