Что делать, если сомневаюсь, что в посылке то, что я заказывала. Решила не выкупать посылку
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 533477
Добрый вечер! Заказала автосканер по почте, когда пришла выкупать посылку, то очень удивилась, что она от частного лица, а не от организации, выкупать не стала. Через несколько дней звонок от менеджера Ирины, я ей объяснила, что сомневаюсь в доставке, т.к. отправитель частное лицо, она стала утверждать, что это для удобства клиентов, чтобы быстрее доставить заказ генеральный директор лично отправил посылку. Обратной связи с ними нет, на телефонные звонки они не отвечают, решила, что это мошенники. Сегодня снова звонок от Ирины сказала, что если не выкуплю посылку, то нужно оплатить расходы по доставке 1837 рублей, а то с меня будут взыскивать по суду 14700 р., если не оплачу доставку, потом мне пришла СМС от DIDGITAL-GC с адресом до востребования отправить деньги 1837р., теперь я уверена, что это мошенники. Что делать в этой ситуации?
Ответы юристов (1)
Каргапольцев ЕвгенийЗдравствуйте.
Ст.26.1 Закона О защите прав потребителей предоставляет Вам право отказаться от товара, приобретенного для личных, семейных и домашних нужд и который Вы заказали дистанционным способом, как до его получения, так и в течение 7 дней даты получения, а если до Вас не был доведен порядок и сроки такого отказа, то в течение 3 месяцев, поэтому Вы были вправе не получать на почте.
Порядок отказа уважающие себя серьезные законопослушные интернет-магазины публикуют на своих сайтах. При этом, та же ст.26.1 предоставляет продавцу право требовать с потребителя расходы на доставку от потребителя продавцу возвращенного товара.
Однако, в Вашем случае не ясна роль физического лица, от которого пришла посылка, какая между ним и продавцом имеется взаимосвязь и чем подтверждаются требуемые расходы, не ясно, предусмотрен ли вообще порядок направления юридически значимых сообщений ранее заключенным договором, соответственно можно ли воспринимать полученное СМС -сообщение надлежащим требованием.
Как вариант, с учетом всего вышесказанного, можете направить уведомление о том, что отказываетесь от товара и готовы возместить расходы ПРОДАВЦА при их документальном подтверждении.
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы