Как вернуть деньги за заказанный товар: сумма не маленькая, прислали не то, что заказывала (пояс вместо Комбипресса)
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3275696
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЕсли продавец в интернет-магазине нарушил договор купли-продажи и не предоставил покупателю товар, который был заказан, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. Для этого следует обратиться к продавцу и предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара (чек, счет-фактуру и т.д.), а также описать проблему и требовать возврата денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в защиту своих прав в суд или в Роспотребнадзор. В случае удачного исхода дела в пользу покупателя, продавец будет обязан вернуть деньги за товар и возместить причиненные потери (например, расходы на юридическую помощь).
Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:
- Копия заказа, подтверждение заказа или любые другие документы, связанные с покупкой.
- Доставочную накладную или иной документ, подтверждающий факт доставки посылки с несоответствующим товаром.
- Копию документа, содержащего описание несоответствующего товара, в том числе его название, марку, модель и стоимость.
- Документы, подтверждающие оплату, такие как квитанция об оплате или выписка из банковской карты.
- Важно сохранить упаковку и этикетки с посылки.
После сбора всех этих документов необходимо обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за неправильно отправленный товар. Если продавец не отвечает на запросы, можно обратиться в защиту прав потребителей, предоставив необходимые документы для подачи заявления или жалобы. В зависимости от конкретных обстоятельств данного случая могут применяться различные нормы законодательства Российской Федерации, которые могут помочь в решении данного вопроса.
Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей";
- Статья 476 Гражданского кодекса РФ о неправильном исполнении договора розничной купли-продажи товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы