Как вернуть деньги за ошибочно полученный товар: утягивающий пояс и комбидресс

"Как мне вернуть деньги за ошибочно полученный товар (утягивающий пояс), если я не желаю его оставлять и хочу возвращать только за заказанный товар (комбидресс)? Можете ли вы дать мне совет по этому поводу?"

| Пётр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если вы заказали комбидресс, но получили другой товар, который не соответствует описанию заказанного товара, то вы имеете право требовать возврата денег или замены товара на правильный. В этом случае, необходимо связаться с продавцом и предоставить доказательства получения неправильного товара (фотографии, скриншоты, и т.п.), а также в письменной форме запросить возврат денег или замену товара. Если продавец не отвечает, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор либо в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для добивания возвращения денег по данному вопросу необходимо обратиться к продавцу, у которого был сделан заказ на комбидресс. В этом случае необходимо иметь следующие документы:

  1. Копию заказа на комбидресс
  2. Копию квитанции оплаты за комбидресс
  3. Доказательства того, что был заказан комбидресс и получен утягивающий пояс (например, скриншоты сайта продавца, подтверждение получения товара)
  4. Копию письменной жалобы о получении неправильного товара и требовании возврата средств.

После предоставления этих документов продавец обязан рассмотреть жалобу и, в случае если она признана обоснованной, вернуть деньги в соответствии с договором, заключенным при заказе товара. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в судебный орган, которые могут принять меры защиты прав потребителя на основании действующего законодательства Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 435-437 Гражданского кодекса РФ - о праве продавца и покупателя на возврат товара, если товар не соответствует договору купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы