Как вернуть деньги за товар, полученный ошибочно? Советы и схема действий
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2987721
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЕсли вы получили товар, который не соответствует заказу и продавец отказывается вернуть деньги, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете обратиться в организации за защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в местное отделение Роспотребнадзора. Также вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В данной ситуации важно предоставить доказательства заказа и получения некорректного товара, например, копию заказа и квитанцию о получении.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, где была сделана покупка, и предоставить следующие документы:
- Копия заказа, где указана модель и стоимость планшета.
- Копия квитанции об оплате заказа.
- Копия накладной, которая пришла вместе с полученным товаром и которая содержит информацию о модели и стоимости полученного товара.
- Копия письма или электронной почты, отправленной магазину с просьбой вернуть деньги за полученный товар.
Если интернет-магазин не согласен вернуть деньги, несмотря на предоставленные документы, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.
В данном случае необходимо провести проверку продавца на предмет нарушения прав потребителя при покупке товара. Статьи, которые могут применяться для решения вопроса, включают:
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при осуществлении обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на товар того же вида".
Статья 25.1 Гражданского кодекса РФ - "Отказ от исполнения договора купли-продажи, заключенного за денежную плату".
Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - "Сроки возмещения убытков при нарушении обязательств".
Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" - "Уполномоченные органы в области защиты конкуренции и предпринимательства".
Также может потребоваться обращение в правоохранительные органы, если продавец нарушил законодательство РФ о защите прав потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы