Как вернуть деньги за заказанный телефон, который не прислали: подача заявления и возврат средств из интернет-магазина

Если вам был доставлен товар, отличный от того, что вы заказывали, вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены на товар соответствующего качества и ассортимента. Если интернет-магазин отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя. Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор или в организацию, которая выдавала интернет-магазину лицензию на продажу товаров и услуг. Подробнее можно обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный с интернет-магазином; 2. Документы, подтверждающие оплату товара; 3. Копии переписок с продавцом, где были заявлены претензии в связи с качеством товара и требование возврата денежных средств; 4. Акт приемки-передачи товара, полученный в почтовом отделении.

Следующим шагом является написание претензии продавцу, в которой нужно указать претензии и требование возврата денежных средств. В претензии укажите свои контактные данные для связи. Продавец обязан рассмотреть претензию и ответить на нее в течение 10 дней.

Если продавец не реагирует на претензию или отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд. Для этого нужно написать заявление о защите прав потребителей. В заявлении нужно указать все факты и документы, подтверждающие требование к продавцу.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об изготовителе (исполнителе), продавце товара (работы, услуги).
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде.
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.
• Статья 14 Федерального закона "Об электронной коммерции" - требования к информации, представляемой при совершении электронной коммерции, а также ответственность сторон при неисполнении своих обязательств.

В данной ситуации потребитель может обратиться в суд и требовать возврата денежных средств за товар, который не соответствует его заказу. Также возможно написание заявления в интернет-магазин о возврате денежных средств и предъявление требований к продавцу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.