Возврат товара: почему клиент не мог вернуть фен-выпрямитель, который не работает по ожиданиям?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был использован, то продавец не обязан принимать его обратно. Поэтому, в данной ситуации, если продавец отказывается принимать товар, то вернуть его будет сложно. Рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о возможности возврата товара, объяснив причину его использования и просить его принять товар обратно. Если это не удастся, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа из интернет-магазина, где содержится информация о заказанном товаре, его стоимости, дате заказа и доставке.
2. Копия документа, подтверждающего оплату товара (например, квитанция об оплате, выписка из банка и т.д.).
3. Копия акта приема-передачи товара от курьерской службы или почты, где указывается дата доставки, состояние товара и подписи получателя и курьера.

Также необходимо уточнить условия возврата товара в интернет-магазине и действующие правила по возврату товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации. Как правило, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, при условии сохранения его потребительских свойств. Если товар является некачественным, то потребитель вправе потребовать замены, возврата денег или скидки на товар. В любом случае, потребитель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе через судебные органы.

По данной ситуации применимы следующие статьи закона: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О праве покупателя в случае обнаружения в товаре существенного недостатка" - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца в случаях продажи товаров ненадлежащего качества"