Как вернуть деньги или поменять товар, если профессиональный выпрямитель не работает: советы для покупателей

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обратиться с требованием об обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара;
2. Гарантийный талон или договор купли-продажи (если таковой имеется);
3. Документальное подтверждение того, что товар не работает.

Отказ магазина обменять или вернуть деньги за неработающий продукт противоречит законодательству Российской Федерации. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а неработающий товар можно заменить на аналогичный товар, или потребовать возврата денежных средств, потраченных на его приобретение. Если магазин отказал вам в удовлетворении этого требования, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на получение информации о товаре/работе/услуге, ее качестве, сроках годности или эксплуатации.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом/изготовителем/поставщиком.

Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен качественного товара на аналогичный товар или возмещение стоимости в случае нарушения указанного продавцом срока замены или возврата.