Куплен выпрямитель для волос в магазине для парикмахеров - возможность вернуть товар без гарантии после поломки

Почему я не могу вернуть выпрямитель для волос, который перестал работать через 14 дней после покупки, если я купил его в специализированном магазине для парикмахеров, но мне не дали гарантию на товар?

| Болеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества или имеет дефекты, которые мешают его использованию в соответствии с его назначением, покупатель вправе потребовать замены товара того же вида и модели, либо его ремонта, если ремонт возможен, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если дефекты появились из-за неправильного использования, то возврат товара не происходит. В данном случае, если покупатель использовала выпрямитель в соответствии с инструкцией и с предназначенным назначением, то она может потребовать замены или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки и цену товара.
  2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий условия гарантии на товар.
  3. Другие документы, связанные с покупкой и использованием товара, например, инструкцию по эксплуатации, свидетельства о качестве и т.д.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же товар является некачественным или не соответствует описанию, то потребитель имеет право обратиться за его заменой или возвратом денежных средств в течение установленного законом срока гарантии (обычно это 1 год со дня покупки).

Таким образом, зависит от того, сгорел ли выпрямитель по причине некачественного изготовления или же из-за неправильного использования. В первом случае, вы имеете право на замену или возврат товара, а во втором случае, право на возврат может отсутствовать.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки; Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, а при отсутствии такого товара в розничном торговом предприятии — на товар другой марки (производителя) с соответствующим перерасчетом цены либо на возврат уплаченной за товар суммы денег в размере его фактической стоимости.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы