Как вернуть или поменять бракованный Айфон: советы для покупателей

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам. В данной ситуации, если обнаруженный брак был непосредственно связан с производственными недостатками товара и не был вызван надлежащим использованием, потребитель имеет право заменить товар на аналогичный или вернуть его продавцу с возможным требованием о возврате денежных средств. Однако, учитывая, что с момента покупки прошло более 14 дней, принятие решения по данному вопросу может зависеть от политики и условий возврата конкретного продавца. Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена продукция, и уточнить возможность обмена или возврата.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу, у которого был куплен Айфон, и предъявить ему документы о приобретении товара (чек, кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи), а также документы, подтверждающие наличие брака в устройстве (справка из сервисного центра, экспертное заключение). В соответствии с законодательством РФ, если товар является некачественным или не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара, при условии, что этот товар не был в употреблении или утратил товарный вид и потребительские свойства по вине покупателя. Покупатель может также потребовать возврата потраченных на товар средств или уменьшения его стоимости. Важно учитывать, что право на замену товара не распространяется на товары, которые не подлежат возврату по основаниям, установленным законом (например, лекарства, персональные гигиенические средства и др.). Следует также учитывать то, что обмен товара происходит только в случае наличия несоответствия перед покупателем.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на товар более высокого качества, а также право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, артикула или на возврат денежных средств в полном объеме.