Проблемы с гарантийным ремонтом и возвратом денег за бракованный айфон в Эльдорадо

Добрый вечер! Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, отвечу на Ваш вопрос: В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возмещение денежных средств за товар ненадлежащего качества, если данный товар не исправлен продавцом в установленный законом срок в соответствии с гарантийным талоном или договором купли-продажи, а также в случае когда возможности замены или ремонта отсутствуют. Если Вы считаете, что Ваш телефон после гарантийного ремонта не исправен и не качественно отремонтирован, то Вы вправе требовать возмещения денежных средств за данный товар у продавца в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, подтверждающий факт покупки у продавца (в данном случае - магазина "Эльдорадо").
2. Документ, подтверждающий факт поступления смартфона на гарантийный ремонт в магазин.
3. Акт выполненных работ по ремонту смартфона, подписанный представителем магазина.
4. Документ, подтверждающий факт получения отремонтированного смартфона.

Также будет полезно иметь более подробные данные о характере возникшего брака, его причинах и обстоятельствах.

Что касается вопроса возможности возврата денежных средств за бракованный смартфон, то согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Если в течение гарантийного срока возникли повторные проблемы с товаром, то покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств, если продавец не выполнил обязательства по ремонту товара в установленные законом сроки или неисправность была устранена некачественно. Однако, в конкретном случае необходимо провести более детальное изучение условий гарантийного обслуживания, а также характера брака и условий его возникновения.

Статьи, применимые в данном случае, могут быть следующими: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за недостатки товара; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену ненадлежащего товара; - Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар; - Статьи 454-465 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договора купли-продажи и гарантийного обслуживания товара.