Куплена пароварка, проблемы с гарантийным ремонтом: как потребовать возврат денег

Согласно пункту 1 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, если эти недостатки не были устранены продавцом в течение разумного срока.

В данном случае, учитывая, что пароварка была сдана в ремонт три раза из-за одного и того же дефекта, а также срок нахождения пароварки в сервисном центре превышал 15 дней, можно считать, что товар является ненадлежащего качества, что в свою очередь дает право потребителю обратиться в продавца по данному вопросу. Однако, для того чтобы принять окончательное решение, необходимо оценить специфику дефектов, присутствующих на товаре, условия покупки, а также определить, насколько удобно будет брать на себя такую ответственность именно в отношении данного случая.

Для решения вопроса о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы потребуется следующее: 1. Договор купли-продажи и все его приложения. 2. Документы, подтверждающие факт покупки пароварки (чек, кассовый чек, счет-фактуру). 3. Документы, подтверждающие факт обращения в гарантийный ремонт (акт приема-передачи товара, акт выполненных работ, гарантийный талон и т.д.). 4. Документы, подтверждающие факты нахождения товара в сервисном центре (например, справки о времени и причинах нахождения товара в сервисном центре). 5. Документы, подтверждающие претензии потребителя к продавцу (например, письменные заявления, либо протоколы переговоров с представителями продавца). 6. Корреспонденцию между потребителем и продавцом, связанную с исполнением договора купли-продажи. 7. Другие документы, которые могут помочь доказать претензии потребителя и установить факты нарушения продавцом своих обязательств перед потребителем.

Также следует учесть, что при решении данного случая будут применяться нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", а также положения договора купли-продажи и приложений к нему.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".