Проблемы с гарантийным ремонтом модема: отказ магазина в проверке и возврат денег

Добрый день! Приобретение товара в магазине связной является договором купли-продажи, по которому продавец обязуется передать товар покупателю в надлежащем качестве. В случае, если товар оказывается некачественным, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене его на товар аналогичной марки, модели и комплектации. Если в течение разумного срока недостатки товара вновь возникли, покупатель может потребовать возврata уплаченной за товар суммы или соразмерного уменьшения его цены.

Продавец не вправе отказать в замене или возврате денег по причине наличия заключения сервисного центра, если действительно имеются недостатки товара, которые были обнаружены в процессе эксплуатации в установленные сроки гарантии. Если продавец отказывается от замены товара или возврата денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, защищая свои права и законные интересы. Я рекомендую Вам обратиться в местное отделение Роспотребнадзора для консультации по данному вопросу и защиты Ваших прав.

Для решения указанного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи модема, который вы заключили с магазином Связной. Этот документ позволит определить, какие условия гарантии были предоставлены при покупке модема.

2. Приемная квитанция, которую вам выдали при сдаче модема на гарантийный ремонт. В этом документе должны быть указаны сроки ремонта и иные условия.

3. Заключение сервисного центра, описывающее проведенные работы и состояние модема после ремонта.

4. Письменная жалоба в магазин Связной, в которой необходимо указать, что модем не функционирует после возврата из сервисного центра, и запросить возврат денег.

5. Если магазин откажется от возврата денег, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с претензией на возврат стоимости модема.

В рамках указанных документов вам могут вернуть деньги или провести бесплатный ремонт, если следует из условий гарантии. Если магазин отказывается выполнять обязательства, вы можете обратиться в судебные органы или Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут быть разными и зависят от многих факторов. Однако, в данном случае рекомендуется обратиться к следующим статьям законодательства Российской Федерации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой говорится, что продавец должен предоставлять потребителю гарантийное обязательство на товар, если его наличие предусмотрено законодательством либо договором между продавцом и потребителем.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков, причиненных поставщиком ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ, где говорится, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи покупателю или подрядчику, если они возникли вследствие нарушения обязательных требований к товару.

5. Статья 483 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет право покупателю на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантийной надежности.

Эти статьи могут помочь в решении данного вопроса, однако, рекомендуется обратиться к юристу специализирующемуся на данной области для получения конкретных рекомендаций и помощи в дальнейшем решении проблемы.