Проблемы со гарантийным ремонтом планшета: отказ магазина в замене и возврате денег, продолжительные сроки ремонта и новые дефекты - что делать?

Добрый день. Судя по описанию, вы имеете проблемы с планшетом и уже несколько раз отправляли его в гарантийный ремонт через магазин. Вам отказывают в заявлении на возврат денег или замену планшета и говорят, что отправят его в сервисный центр на ремонт, что занимает продолжительное время. Вы также упоминаете, что на руках 60 дней не было планшета, и сегодня вы забрали его, но был обнаружен новый дефект, и вам нужно отправить его в ремонт еще на 30 дней.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае несоответствия товара (в том числе планшета) условиям договора купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара в течение 7 дней со дня покупки, а также в течение гарантийного срока при наличии дефектов.

При наличии дефектов у Вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара на новый в течение гарантийного срока. В случае, если вы уже отправляли товар в гарантийный ремонт несколько раз, и он продолжает иметь дефекты, вам рекомендуется обратиться в продавца и потребовать замены товара на новый или возврата денег. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд.

Надеюсь, мой ответ поможет вам решить данную ситуацию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета, с отметкой о гарантийном сроке.
2. Документы, подтверждающие предыдущие возвраты планшета в гарантийный ремонт.
3. Протокол обслуживания или акт выполненных работ на планшет.
4. Характеристика нового дефекта, если таковой имеется.

После сбора указанных документов, необходимо обращаться к продавцу с требованием о замене планшета или возврате денег в соответствии с гарантийными обязательствами. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, следует обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов в судебном порядке. В законе РФ об отношениях между продавцом и покупателем есть достаточно понятные нормы, регулирующие порядок удовлетворения гарантийных претензий.

Статьи 18-20, 21, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".