Проблемы с гарантийным ремонтом планшета: частицы пыли и замена на новый без уведомлений.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, который оказался некачественным, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, либо на возврат денежных средств. Если товар находится на гарантии, продавец обязан устранить недостатки товара в установленный законом срок. Если в рамках гарантийного ремонта планшет был заменен на другой, покупатель может потребовать замену на новый товар, так как он все еще находится под гарантией. В случае, если новый планшет также имеет недостаток, покупатель может требовать замены товара новым без недостатков или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Не получение смс-уведомления о приходе товара в магазин не лишает покупателя прав на обмен/возврат товара, если товар находится под гарантией и был куплен менее двух лет назад.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (ДКП), оформленный между Вами и магазином на приобретение планшета в октябре 2018 года.

2. Документы, подтверждающие передачу планшета на гарантийный ремонт, такие как гарантийный талон и квитанция об отправке на ремонт.

3. Документы, подтверждающие прием планшета после гарантийного ремонта, такие как квитанция об получении планшета и гарантийный талон с отметкой о ремонте.

4. Заявление о претензии об отказе исполнения ДКП, оформленное Вами 17 января 2019 года.

5. Возможно, фотографии или видео, подтверждающие наличие частиц пыли под экраном планшета как до, так и после гарантийного ремонта.

6. Иные документы, которые Вы считаете нужными для подтверждения Ваших требований и обстоятельств дела.

Относительно Вашего конкретного вопроса о законности претензии об отказе от исполнения ДКП в случае, когда планшет был заменен на другой в рамках гарантийного ремонта, следует отметить, что соотношение прав и обязанностей сторон в данной ситуации требует дополнительного изучения обстоятельств дела. Однако, в целом, потребительский закон Российской Федерации гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в рамках гарантийного срока, если неисправность возникла по вине производителя. При этом, следует учитывать, что гарантийный срок не должен превышать 2 лет со дня продажи товара.

В общем случае, если замена планшета на другой была произведена в рамках гарантийного ремонта в соответствии с требованиями законодательства, то требование о возврате денежных средств по ДКП может быть неправомерным. Однако, если Вы докажете, что замена планшета на другой была выполнена без Вашего согласия или изначально была заявлена неисправность на старом планшете, а не на новом, то в этом случае Ваши требования могут быть обоснованными.

Рекомендуется обратиться к юристу для получения более конкретных рекомендаций в соответствии с конкретной ситуацией и обстоятельствами дела.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества); - статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных из-за продавца/изготовителя/ремонтной организации).