Как решить проблему с гарантийным ремонтом телефона: отсутствие уведомлений и длительный период ожидания

В данной ситуации необходимо обратиться к юридическому лицу, которому был сдан телефон на гарантийный ремонт, с требованием вернуть телефон, а также возместить причиненный ущерб в виде временной невозможности пользоваться телефоном. В случае отказа юридического лица урегулировать данную ситуацию, возможно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был сдан телефон на гарантийный ремонт, и запросить информацию о том, где находится ваш телефон и как его можно получить. Если магазин закрыт на ребрендинг, то нужно узнать контактные данные отдела поддержки клиентов и обратиться к ним с запросом о возврате телефона. Если вы не можете получить удовлетворительный ответ от магазина или отдела поддержки клиентов, то следует обратиться в Роспотребнадзор для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации. При обращении в Роспотребнадзор следует предоставить копии документов о сдаче телефона на ремонт и доказательства оплаты услуг ремонта.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ ("Договор о розничной купле-продаже") и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей").