Как решить проблему с гарантийным ремонтом и страховкой телефона в сложной ситуации

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации следует обратиться к тексту договоров кредитования и страхования и ознакомится с условиями в них. Если страховая не отвечает на поставленные вопросы, можно обратиться в организацию для защиты прав потребителей или в суд с иском о защите своих прав. Важно иметь доказательства, подтверждающие факт зарастрохования телефона и обращение в страховую компанию по данному поводу.

Для решения данной ситуации следует обратиться к договору кредита и дополнительного страхового договора, заключенным между Вами, кредитором и страховщиком, соответственно. В них должны быть прописаны условия возмещения финансовых затрат на ремонт телефона, а также сроки и порядок обращения в страховую компанию.

Если страховая компания не отвечает на Ваши запросы и не предоставляет информацию о сроках ремонта, можно обратиться в Роспотребнадзор или Финансовый омбудсмен с жалобой на страховую компанию.

В случае если страховая компания не выполняет своих обязательств, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с задержкой ремонта телефона, а также возмещении ущерба в связи с отказом страховой компании предоставить информацию о сроках ремонта.

Конкретные статьи закона в данном случае не применимы. Необходимо обратиться с жалобой в службу поддержки банка и страховой компании для разрешения вопроса. В случае неудачного исхода в данной ситуации можно будет принимать правовые меры, но для этого потребуется подробное изучение документов и обстоятельств дела.

К сожалению, необходимо уточнить, какая именно страховая компания зарастрховала телефон, чтобы были определены соответствующие статьи закона. Однако, можно рассмотреть общие положения: - гражданский кодекс РФ (статьи 428-441) регулирует отношения по договору купли-продажи и гарантии на товар; - закон "Об охране прав потребителей" (статьи 18-21, 25) определяет права потребителя, в том числе право на гарантийный ремонт и возмещение убытков; - Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"(статьи 10-12) устанавливает порядок получения страхового возмещения. Также необходимо уточнить условия договора купли-продажи, гарантии, дополнительного страхования и контактную информацию страховой компании для решения данного вопроса.