Претензия на возврат денег за просроченный ремонт и неустойку: опыт клиента с гарантийным ремонтом планшета

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен сообщать потребителю информацию об исполнении договора в течение установленного срока, который в данном случае не был выполнен, поэтому продавец нарушил Ваши права как потребителя и необходимо требовать компенсации убытков, в том числе неустойки, в соответствии с договором, заключенным между Вами и магазином. Рекомендуется направить письменное требование о выплате компенсации убытков магазину и обратиться в суд в случае отказа продавца исполнить Ваше требование, если Вы не получили возврат денег за просроченный ремонт и подменный товар, а также не были уведомлены о завершении ремонта и ответе на претензии.

Для решения вопроса о неустойке по данному случаю, Вам потребуется иметь с собой доказательства в виде написанного заявления, квитанции об оставленном планшете на ремонт, а также любую другую документацию, которая может помочь Вам доказать Ваши требования.

Также, Вам может понадобится обратиться в суд или к уполномоченным органам с жалобой на магазин, если Вы не получите ответа на Вашу претензию в ближайшее время.

Однако, для более точного анализа данного вопроса и определения всех необходимых документов, следует обратиться к юристу, специализирующемуся на данной области законодательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на получение информации о произведенном ремонте и сдаче товара после ремонта.
• статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества в установленный срок.
• статья 28 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков в виде неустойки за нарушение сроков оказания услуг или передачи товара.
• статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возмещения убытков при ненадлежащем исполнении обязательств.