Телефонный ремонт: оплаченный ремонт без гарантий и проблема с гарантийным ремонтом - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если сервисный центр не выполняет свои обязательства по срокам диагностики и ремонта техники, потребитель имеет право на возмещение убытков или замену товара. Также, если ремонт выполнен некачественно, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков, либо на возмещение убытков. В данной ситуации, вы можете требовать возмещения убытков за потерю связи в течение более чем 2 недель, а также за необходимость обращения в сервисный центр повторно. Вы также можете требовать компенсации морального вреда, но для этого вы должны будете подтвердить прохождение процедуры ремонта было происшествием, нанесшим вам эмоциональный стресс.

Для решения данного вопроса требуется следующая документация:

1. Договор на оказание услуг сервисным центром.
2. Квитанции об оплате услуг.
3. Гарантийный талон, где указаны сроки диагностики и ремонта.
4. Корреспонденцию (письма, электронные письма, сообщения в мессенджерах), где вы уведомляли сервисный центр о проблемах с телефоном и запрашивали информацию о состоянии ремонта.
5. Медицинские справки, если вы не могли пользоваться телефоном по медицинским причинам.
6. Важным документом может стать акт сверки, который составят вы и представитель сервисного центра при получении телефона, если будут возникать вопросы по состоянию устройства.

Вы можете требовать возмещений в виде компенсации за моральный и материальный ущерб, связанный с продолжительным отсутствием телефона и отсутствием заменительного аппарата. Также, вам можно требовать возмещения расходов на связь в период отсутствия телефона, если вы их имеете. В случае отказа сервисного центра урегулировать вопрос и удовлетворить ваши требования на месте, вам необходимо обратиться в суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 702, 403; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 21.