Проблемы с гарантийным ремонтом и возвратом денег: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен был уведомить клиента о возврате его телефона из сервисного центра, если он уже был отремонтирован. Также, если клиент не смог забрать телефон ранее из-за отсутствия уведомления о его готовности к выдаче, клиент имеет право требовать компенсации за затраты на хранение телефона. В данном случае, клиент имеет право требовать возврата уплаченных за товар денежных средств в связи с задержкой гарантийного ремонта телефона свыше 45 дней. Однако, в связи с тем, что продавец отказался подписать претензию на возврат, клиент может обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за неисправный товар. Помимо этого, клиент может потребовать компенсации за затраты на хранение товара, а также за возможные физические повреждения, обнаруженные во время проверки телефона. Необходимо заметить, что в данной ситуации свидетель может выступать в качестве доказательства, если это будет необходимо.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - копия договора купли-продажи с указанием условий гарантийного ремонта, включая сроки; - копия акта на прием-передачу телефона на ремонт; - копия претензии на возврат денежных средств; - копия документов, подтверждающих наличие трещины на телефоне до передачи на ремонт; - свидетельские показания в случае, если был свидетель при передаче претензии.

Дальнейшие действия могут зависеть от того, насколько готов продавец идти на урегулирование конфликта. В первую очередь стоит попробовать договориться о возврате уплаченных денежных средств. Если продавец не согласен, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за некачественный товар или о замене товара на аналогичный исправный.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475-485, 482, 303, 304, 310, 309. - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 27, 28, 29. - Гражданско-процессуальный кодекс РФ, статьи 131, 132, 133.