Решение проблем с гарантийным ремонтом и возвратом денег: советы по законодательству

Законно ли требование магазина зависит от многих факторов и требует дополнительной информации. Однако, общие правила защиты прав потребителей установлены в Федеральном законе "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, продавец не может требовать от потребителя принимать товар, который не отвечает условиям договора.

В данном случае, предполагается наличие гарантийного срока на товар, поэтому статьи 19-21 Федерального закона "О защите прав потребителей" будут соответствующими. Кроме того, статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает правила ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Потребитель в данном случае имеет право потребовать возврата денежных средств за товар, замены товара на аналогичный, либо существенного снижения цены товара. При необходимости, потребитель может обращаться в органы государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи колонок для компьютера, который вы заключили с магазином.

2. Документы, подтверждающие, что вы сдавали колонки в ремонт в течение гарантийного срока.

3. Акт приема-передачи и/или ремонта, который вы подписали при сдаче колонок в ремонт.

4. Письменное требование о возврате денежных средств за неисправный товар, которое вы можете составить и отправить магазину.

В данной ситуации, если товар был куплен в магазине, то вам, как покупателю, гарантировано право на безусловный возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае несоответствия товара условиям договора, вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств.

Поскольку продавцы магазина не устранили неисправности колонок в течение гарантийного срока и добавилась еще одна неисправность, которой не было при сдаче на ремонт, вы можете письменно требовать возврат денежных средств за неисправный товар. Если магазин не согласен вернуть деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. Также, вы можете ссылаться на вышеуказанные статьи Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы при возникновении существенного недостатка товара.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков.

3. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар этой же марки (модели, артикула) или на товар той же категории с соответствующим пересчетом цены.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара в установленный срок.

5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара в разумный срок, а при необходимости - на возмещение расходов на их устранение.

6. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на продление гарантийного срока в случае, если продавец не устранил недостатки товара в установленный срок.