Как решить проблемы с гарантийным ремонтом и возвратом денег при покупке видеокарты PALIT на OZON?

В соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации, приобретатель вправе требовать от продавца замены недостающей или ненадлежащей по качеству части товара, а также произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. Также, в случае отказа продавца произвести замену ненадлежащего товара, приобретатель вправе требовать возврата уплаченной за товар цены. В данном случае, приобретатель имеет право на замену или возврат денежных средств за ненадлежащую по качеству видеокарту в силу гарантийных обязательств продавца, предоставляемых на товар. Однако, с учетом того, что продавец интернет-магазина OZON перечислил денежные средства за ненадлежащую видеокарту на счет (аккаунт) первоначального покупателя, приобретатель не сможет воспользоваться этими средствами без согласия владельца личного кабинета. В этом случае, приобретатель может обратиться в компанию OZON с претензией о возмещении убытков в связи с ненадлежащим качеством товара и невыполнением гарантийных обязательств продавца.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Накладная и чек, выданные при покупке видеокарты; - Заявление о возврате товара, заполненное в пункте выдачи интернет-магазина; - Подтверждающие документы, подтверждающие покупку товара (накладная и чек); - Иные документы, свидетельствующие о сделке и ее условиях.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и оформления искового заявления в суд о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, либо о замене неисправного товара на новый в рамках гарантийных обязательств продавца.

Кодекс Российской Федерации об обязательных требованиях к товару сопроводительной документации к товару (ст. 10). Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 14.10). Кодекс Российской Федерации о защите прав потребителей (ст. 18, 27, 28).