Как решить проблему с гарантийным ремонтом видеокарты: возвращение денег или ожидать замену?

Из Вашего сообщения я понимаю, что Вы сдали видеокарту на гарантийный ремонт и Вашей видеокарте был выполнялся ремонт в течении 45 дней. После окончания ремонта Вам сообщили, что видеокарта невосстановима и Вы можете получить деньги по чеку или выбрать из дешевле товаров.

Если гарантийный ремонт не дал результатов и Вам предлагают или вернуть средства или заплатить стоимость другого товара, это может быть правомерно. Однако, если Вы также имеете доказательства рыночной стоимости видеокарты, которая выше, чем то, что Вам предлагают, Вы можете обратиться в представительство производителя с запросом на возмещение полной стоимости ремонта/замены товара.

В данной ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с заявлением о нарушении Ваших прав по договору купли-продажи/гарантийного обслуживания и требовать возместить Вам ущерб. Однако, для более точного ответа на этот вопрос, Вам следует обратиться к юристу, который сможет рассмотреть Ваше дело и дать нужные рекомендации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Чек, подтверждающий передачу детали в гарантийный ремонт.
2. Документы, подтверждающие фактическую передачу и получение детали в гарантийный ремонт.
3. Документы, подтверждающие окончание гарантийного ремонта и оповещающие Вас об этом.
4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности вернуть Вам дефектную деталь и предложения о замене товара на другой товар.

В данной ситуации, если была заключена договор-купли продажи на дефектную деталь, Вам следует обратиться в розничный магазин, в котором Вы приобрели эту деталь, и обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или замену товара на аналогичный товар либо на товар, сопоставимый по качеству и стоимости. Если продавец отказывается решить данную проблему, Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в судебном порядке. В данном случае, Вам также потребуется приложить перечисленные документы в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Чек о покупке видеокарты (оригинал или копия); - Документы, подтверждающие, что видеокарта была передана в сервисный центр на гарантийное обслуживание (например, квитанция о приеме техники); - Документы, подтверждающие, что 45 дней прошло (например, копия уведомления о завершении ремонта); - Письменные запросы к сервисному центру о возврате видеокарты или выдаче аналогичного устройства.

В данной ситуации стоит обратиться в офис продавца или сервисный центр и заявить о своих правах как потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть товар надлежащего качества в случае отказа от договора купли-продажи в течение 14 дней. Также, при обращении на гарантийное обслуживание, продавец обязан вернуть потребителю либо исправленный товар, либо аналогичный товар.

Если обращение к продавцу или сервисному центру не приводит к решению проблемы, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Для этого необходимо составить претензию в письменной форме, содержащую все необходимые документы и требования к продавцу или сервисному центру.

Гражданский кодекс РФ статья 781 "Гарантия качества", статья 793 "Исполнение обязательств по договору купли-продажи", статья 15 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на выбор" и статья 18 "Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества".

Статьи:

• Статья 486 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца по передаче товара покупателю"
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"

Рекомендуется обратиться в организацию, оказывающую юридическую помощь потребителям, а также в Роспотребнадзор с жалобой на несоблюдение продавцом прав потребителя, поскольку в данной ситуации могут быть нарушены права покупателя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, а также право на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи.