Как разрешить проблему с гарантийным ремонтом видеокарты: права покупателя и действия при отказе продавца

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если технически сложный товар подлежит ремонту более двух раз в течение гарантийного срока, а общий срок ремонта товара составляет более 30 дней, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, поскольку общий срок ремонта видеокарты составил 41 день за время гарантийного срока, имеется основание для требования разрыва договора купли-продажи. Следовательно, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний имеет право обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке видеокарты.
2. Документы, свидетельствующие о передаче товара на гарантийный ремонт, включая дату и время передачи, а также дату возврата товара из ремонта.
3. Претензию, которую покупатель предъявил продавцу, в которой указаны все требования и претензии, а также ответ продавца на данную претензию.
4. Документы-подтверждения, что видеокарта была в ремонте более 30 дней за год.

При наличии указанных документов покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов. Суд рассмотрит все документы и вынесет решение о возможности расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 478, 479, 481.

• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 21.

• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров (работ, услуг), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар (работу, услугу) других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".