Покупка нового телефона с гарантийным ремонтом: права покупателя и возможность возврата денег

Да, если продавец продал телефон под видом нового, не указывая, что он был на гарантийном ремонте, то такой товар не соответствует заявленному качеству и имеет существенный недостаток. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения цены. Если продавец не согласен вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона и его стоимость.

2. Документ, подтверждающий гарантийный ремонт телефона (например, гарантийный талон или документ, выданный сервисным центром).

3. Документы, устанавливающие права и обязанности продавца и покупателя в данной ситуации (например, Договор купли-продажи).

На основании предоставленных документов юрист сможет определить, был ли продавец обязан вернуть деньги за телефон. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если на товаре не сохранены его потребительские свойства, не был использован и имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, если продавец не сообщил покупателю о том, что телефон был на гарантийном ремонте, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение информации о товаре. В этом случае, возможна правовая защита потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца гарантировать качество товара и предоставлять достоверную информацию о товаре; 2) статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам; 3) статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о реализации товаров со скрытыми дефектами, в том числе право потребителя на требование возврата денежных средств.