Проблемы с гарантийным ремонтом телефона: опыт возврата денег через суд

Представленная Вами ситуация может быть решена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вам как потребителю гарантируется право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефекты товара возникли не по Вашей вине.

Если продавец или изготовитель не исполняют свои обязательства в соответствии с гарантийными условиями, то Вы как потребитель имеете право на возврат денег или замену товара на аналогичный в течение разумного срока.

Также, если продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи, Вы имеете право обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара. Если ответчик на судебное заседание не является, это не освобождает его от ответственности перед судом.

Если Вы не получили удовлетворительного решения от суда, то имеете возможность обжаловать его в вышестоящих судебных инстанциях.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о покупке сотового телефона.
2. Документы, свидетельствующие о сдаче телефона на гарантийный ремонт.
3. Копия претензии на возврат денег, отправленной ответчику.
4. Документы, свидетельствующие о том, что ответчик не выполнил свои обязательства по возврату денег или замене телефона.
5. Решение суда о проведении экспертизы.
6. Протокол экспертизы.

Если у вас есть оригиналы этих документов, необходимо предоставить их в суде в качестве доказательств. Если же оригиналы отсутствуют, то нужно предоставить их копии. Кроме того, необходимо составить заявление о привлечении ответчика к ответственности за нарушение прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 474-479 о гарантийном и послегарантийном ремонте товаров; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 22 о праве потребителя на возврат товара, а также обязанности продавца по возврату денег; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 121 и 122 о неявке сторон в судебное заседание и последствиях этого; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 1 и 2 об общих принципах гражданского процесса, в том числе о защите нарушенных прав и интересов граждан.