Ноутбук с гарантийным ремонтом: проблемы с возвратом денег и правомерность требования

Согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки, либо потребовать соразмерного уменьшения его цены. Также потребитель вправе обратиться в суд с требованием о взыскании убытков в связи с нарушением прав потребителя продавцом.

В данном случае, потребитель имеет право потребовать замены ноутбука на новый (аналогичный или аналогичный другой марки) либо соразмерного уменьшения его цены. Если продавец отказывается удовлетворить данное требование, потребитель может обратиться в суд с требованием о взыскании убытков.

Стоит отметить, что необходимо иметь подтверждение о том, что ноутбук был на гарантийном ремонте в течение более 30 дней в течение каждого года гарантийного периода, чтобы доказать свою позицию в суде.

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука, который заключался между покупателем (заявителем) и продавцом. 2. Гарантийный талон на ноутбук, оформленный на имя покупателя. 3. Документы, подтверждающие проведение гарантийной диагностики и ремонта ноутбука в сервисном центре. 4. Копию письменной претензии заявителя продавцу, в которой просится вернуть денежные средства за неисправный товар. 5. Документы, подтверждающие отказ продавца удовлетворить претензию покупателя. 6. Список всех дней, когда ноутбук находился на гарантийном ремонте.

На основании предоставленной документации можно будет провести проверку сроков ремонта ноутбука и определить, была ли нарушена гарантийная обязанность продавца обеспечить бесперебойную работу товара в течение гарантийного срока. Если гарантийные сроки были превышены, покупателю могут быть присуждены денежные компенсации или замена неисправного ноутбука на новый. В случае отказа продавца от исполнения решения суда, можно обратиться к исполнительной службе суда для принудительного выполнения решения.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на замену, возврат либо уменьшение покупной цены; Статья 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на полное возмещение убытков и на компенсацию морального вреда, причиненного в результате продажи товара ненадлежащего качества (в случае невозможности устранения его недостатков); Статья 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену ненадлежащего товара в установленный законом срок.