Как вернуть ноутбук с заводским браком: проблемы с гарантийным ремонтом в период карантина

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае, если товар ненадлежащего качества, потребитель вправе воспользоваться требованиями, предусмотренными законом. Такими требованиями могут быть возврат товара, замена товара на аналогичный или аналогичной качества, а также пропорциональное уменьшение цены или расторжение договора купли-продажи. В данном случае, учитывая, что ноутбук был отдан на гарантийный ремонт и был надлежащим образом оповещен потребитель о готовности товара, но его выдача невозможна по причине карантина, который продлен на один месяц, потребитель может письменно обратиться с претензией к продавцу и требовать выдачи товара незамедлительно после окончания карантина или возврата денежных средств. Если продавец не исполнит требования потребителя, потребитель может обратиться в суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар и сдан на гарантийный ремонт. Вам потребуется иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки товара, также необходимо иметь копию гарантийного талона на данный товар.

По закону, продавец обязан исправить дефекты товара в течение 30 дней со дня предъявления требования потребителя. В вашем случае, запас времени продавцу на ремонт был дан достаточный. Однако, в связи с карантинными мерами, выдача товара была ограничена. Вам необходимо обратиться к магазину с претензией, требуя предоставить вам ваш товар. Если магазин не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд для расторжения договора купли-продажи и возмещения ущерба.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств".

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на продаваемую вещь".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя".

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".