Неполадки с телефоном после покупки: опыт обращения за гарантийным ремонтом и претензия на расторжение договора

Для возврата денег за телефон необходимо обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за неисправный товар. В данном случае покупатель имеет право требовать возврата денег, так как многократные попытки ремонта не устранили недостатки телефона. При этом, следует учитывать, что срок подачи иска ограничен действующим законодательством.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за телефон будет необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный продавцом и покупателем.
2. Документы, подтверждающие дату и сумму оплаты (например, кассовый чек или банковский перевод).
3. Документы, подтверждающие, что телефон был отправлен на гарантийный ремонт дважды, а неполадки все еще не устранены (например, акт приема-передачи товара или заключения СЦ).
4. Заявление о возврате денежных средств за товар со ссылкой на статьи законодательства, устанавливающие права покупателя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег.

В соответствии с законодательством РФ, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет недостатки, которые нельзя устранить, покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств за товар. При этом продавец обязан выполнить требования покупателя в течение 7 дней со дня получения заявления. Если продавец не согласен с требованием покупателя, он должен обосновать свою позицию письменно. Если продавец не удовлетворяет требования покупателя, последний имеет право обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае неустранимых недостатков.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца (в данном случае - продавца телефона) по передаче товара надлежащего качества, а также права покупателя (в данном случае - на замену товара или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае неустранимых недостатков).

Статья 33 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя на предъявление требований и обращение в суд в случаях нарушения его прав продавцом.