Неполадки с телефоном после покупки в DNS: экспертиза и ремонт. Как поступить - советы

Если Вы приобрели телефон в DNS, то необходимо обратиться в соответствующую организацию для решения данного вопроса. Если у Вас есть подписанный договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий заключение договора, а также претензия к компании, можно направить ее в письменном виде вместе с указанием всех обстоятельств нарушения прав. Если компания отказывается устранить недостатки и причиненный ущерб, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и интересов. Однако, перед принятием этого решения, необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации по данному вопросу и конкретными условиями договора, заключенного с DNS.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон, подписанный Вами и DNS.
2. Свидетельство о покупке или кассовый чек.
3. Справку от DNS о сроках их проверки и ремонта товара.

На основании представленных документов необходимо выяснить причины задержки ремонта телефона, а также обстоятельства его неисправности. Если выясняется, что DNS нарушили сроки проверки, ремонта или не устранили неисправность в соответствии с гарантийными обязательствами, то Вам можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене телефона на новый.

Пожалуйста, обратите внимание, что советы, даны на основании общей информации и не могут заменить консультацию юриста. Конкретный порядок действий зависит от многих обстоятельств и требует детального изучения документов данного конкретного случая.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение 14 дней со дня его покупки.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу, связанных с наличием у товара недостатков в течение гарантийного срока, если он предусмотрен или определен законом, контрактом или инструкцией по эксплуатации товара.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему продукцией ненадлежащего качества.

4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в случае наличия существенного недостатка, а также право на устранение недостатка или уменьшение цены при его сохранении.

5. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца своевременно, полно и объективно предоставлять потребителю информацию о товаре, в том числе о его качестве и характеристиках, а также правилах эксплуатации и ремонта.