Устранение проблем с телефоном в DNS: ремонт, согласование и возврат средств

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. В данном случае, очевидно, что телефон после ремонта стал иметь новую неисправность, связанную с невозможностью использовать сим-карту. Потребитель вправе потребовать от продавца или сервисного центра бесплатного устранения неисправности, а также возмещения причиненных ему убытков документально подтвержденных. Рекомендуется обратиться к ДНС со ссылкой на соответствующие статьи законодательства Российской Федерации и потребовать бесплатного ремонта или замены телефона, либо возмещения убытков в полном объеме.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона в ДНС. 2. Документы, подтверждающие оплату стоимости телефона. 3. Документы, подтверждающие отправку телефона в сервисный центр и получение его после ремонта. 4. Сообщение от сервисного центра о том, что телефон неисправен после ремонта и предложение забрать его и вернуть сумму за первый ремонт. 5. Документы, подтверждающие неисправность слота симкарты до ремонта и его отсутствие в диагностическом отчете.

С учетом этих документов, вам следует связаться с сервисным центром и попробовать обратиться с претензией о том, что слот симкарты был поврежден во время ремонта и требует дополнительной проверки и ремонта. Если обращение не увенчается успехом, следует обратиться в суд для защиты своих интересов.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца качественно и в срок выполнить ремонт или замену товара;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на замену или возврат товара в случае наличия недостатков, появившихся не по вине покупателя, в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за качество товара и обязанность обеспечивать его соответствие договору купли-продажи.