Гарантийный ремонт телефона от DNS: новый экран и задержка в 43 дня - возможен ли возврат средств согласно закону?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар в течение 14 дней с момента покупки оказался ненадлежащего качества, имеется право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы. В вашем случае, срок 14 дней уже истек, поэтому вы не можете претендовать на замену товара или возврат средств за него. Однако, если в гарантийных условиях были указаны какие-либо сроки ремонта, и эти сроки были нарушены, то вы можете обратиться в ДНС с претензией. Однако, следует учитывать, что право на возврат товара не возникает в случае, если товар был отремонтирован и теперь соответствует условиям договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса Вам потребуются: 1) Договор купли-продажи, заключенный с ДНС при покупке телефона; 2) Документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт по гарантии 3) Документы, подтверждающие время, в течение которого был произведен ремонт телефона 4) Закон "О защите прав потребителей"

В соответствии с Указанным законом, покупатель вправе требовать замены аналогичного товара либо возврата уплаченной за него стоимости, если товар не соответствует договору купли-продажи по надлежащему качеству, а также если на изделие нет гарантийного срока.

В случае если Ваш телефон был отправлен на ремонт по гарантии в авторизованный сервисный центр и ремонт был произведен в течение 43 дней, Вам необходимо проверить условия договора купли-продажи, чтобы установить, был ли указан конкретный срок на восстановительный ремонт товара, предусмотрены ли сроки ремонта в гарантийных условиях, предоставляемых производителем.

Если сроки ремонта превышены, то Вам может потребоваться написать претензионное заявление на возврат товара или возврат стоимости. В таком случае стоит связаться с магазином, где был приобретен товар и направить им официальный запрос на возврат платежей в связи с ненадлежащим исполнением обязательств.

Необходимо также учитывать, что процедура возврата платежей за купленный товар установлена законодательством и предусматривает определенные условия и порядок действий со стороны покупателя. Поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом, который сможет помочь разобраться в ситуации и определить возможности по добиванию своих прав в данном случае.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения между продавцом и потребителем в случае возникновения недостатков товара. По данной статье потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный или на возврат денежных средств за товар в течение 14 дней, если товар не соответствует договору или не может обеспечить его предназначение. Однако, данная статья не применима в случае, если недостатки были устранены в сроки, предусмотренные законодательством.

Таким образом, если недостатки товара были устранены в сроки, предусмотренные законодательством, то статья 18 не применима. В данной ситуации следует обращаться к условиям гарантии на покупаемый товар, а также к правилам возврата товара, установленным продавцом.