Новый Iphone4S: гарантийный ремонт, замена на новый и дефекты. Возможен возврат денег.

Да, в данном случае Вы можете написать претензию магазину, указать на то, что новый телефон имеет дефекты, и требовать замены телефона на новый без дефектов либо возврата денежных средств за товар. Кроме того, Вы можете указать на то, что продление гарантии без выдачи нового гарантийного талона является нарушением закона о защите прав потребителей. Если претензия не будет удовлетворена, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон Iphone4S, заключенный между покупателем и продавцом (магазином ДНС).

2. Документ АСЦ о замене телефона на новый.

3. Упаковка от телефона, который был заменен, и новый телефон.

4. Документы, подтверждающие оплату кредита за телефон, если они были.

5. Документы, подтверждающие осмотр нового телефона и обнаруженные дефекты.

6. Претензия к магазину о ненадлежащем качестве нового телефона и нарушении закона о защите прав потребителей.

Однако стоит помнить, что законодательство о защите прав потребителей предполагает обязательную предпродажную подготовку товара к продаже, т.е. неисправные телефоны не должны продаваться, а также обязательство продавцов и изготовителей к бесплатному устранению обнаруженных в течение гарантийного срока дефектов. Поэтому, возможно, имеет смысл обратиться к продавцу не только с претензией, но и с требованием об оплате всех расходов, связанных с устранением дефектов, которые были обнаружены после замены телефона на новый.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 469 и 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.