Гарантийный ремонт вибрационного насоса: замена на новый или возврат денег в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или потребовать соразмерного уменьшения цены. Если же данный товар невозможно заменить на аналогичный, покупатель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если заключение сервисной службы подтверждает заводской брак, то покупатель имеет право на замену товара. Однако, если покупатель отказывается забирать замененный товар, то в соответствии с законодательством магазин вправе предложить покупателю аналогичный товар или предоставить соразмерную скидку на другой товар в магазине. Если покупатель продолжает отказываться, то магазин может предъявить покупателю требование обязательство на забор товара в установленный срок, с уведомлением о последствиях невыполнения такого обязательства. Если покупатель не выполнит своего обязательства на забор товара в установленный срок, то магазин вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму за вычетом издержек магазина на хранение товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем, подписанный обеими сторонами.

2. Гарантийный талон, выданный магазином покупателю при покупке Вибрационного насоса.

3. Заключение сервисной службы об обнаруженном заводском браке и замене насоса на новый.

4. Официальное уведомление покупателю о том, что Вибрационный насос был заменен на новый в связи с обнаруженным заводским браком.

На основании этих документов будет определяться, какие права и обязанности имеет магазин, а какие – покупатель. Если договор купли-продажи предусматривает гарантийный ремонт и замену товара по гарантии, а сервисная служба подтвердила наличие заводского брака, то магазин несет ответственность за качество товара и обязан заменить его на новый. Если же покупатель строго требует возврата денег, то необходимо проверить, соответствует ли его требование законодательным нормам и условиям договора купли-продажи.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 475, 476, 478, 479, 480.