Покупка вибрационного насоса для полива: проблемы с работой и возвратом. Рассматриваем правомерность действий магазина

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обменять/вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если товар неисправен, то вы вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара, замены на новый товар или существенного уменьшения покупной цены. При этом продавец обязан произвести экспертизу на дефектность товара, если это необходимо для установления причины поломки. Однако, продавец не имеет права отказать вам в возврате денег за товар, если вы предъявляете претензии в течение указанного законом срока.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающая покупку насоса.

2. Заявление на возврат товара и/или обмен на новый. В заявлении укажите, что насос не работает и недостатки были обнаружены сразу после покупки.

3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, для подтверждения факта покупки у конкретного продавца.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. Таким образом, продавец должен заменить товар на аналогичный, предоставить деньги в размере стоимости товара или согласовать другой способ урегулирования ущерба.

Отправка на экспертизу товара может потребоваться для определения причины неполадок с насосом, но продавец не имеет права отказать вам в урегулировании вопроса, применяя данную процедуру.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить товар на новый, надлежащего качества, при обнаружении существенного недостатка в товаре, если это недостаток устраним; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств за товар в случае его ненадлежащего качества или существенного недостатка, если продавец не может или не желает заменить товар на новый.