Проблемы с покупкой электрического насоса для стиральной машины: возврат денег от магазина отказан, нужно искать альтернативные варианты решения проблемы

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар надлежащего качества не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

В данном случае, покупатель обратился в магазин с требованием вернуть деньги за насос, который не подошел к его стиральной машинке. Он отвез насос в магазин через 7 дней после покупки, в течение срока, установленного законодательством. Владелец магазина поставил печать на заявлении о возврате денег, что свидетельствует о том, что заявление принято.

Следовательно, в данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денег за насос, так как он не использовал его и сохранены товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если магазин продолжит отказывать в возврате денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку насоса в магазине;
2. Документы, подтверждающие попытки установки и настройки насоса в вашей стиральной машинке. Можете запросить расшифровку акта оказанных услуг у специалиста, который устанавливал насос в вашей стиральной машине;
3. Копию заявления о возврате денег, которое вы написали и на котором поставлена печать магазина.

Вам предоставлено подтверждение от магазина о том, что ваше заявление о возврате товара было принято. Если магазин не вернул вам деньги в течение законного срока или не предоставил достаточных объяснений, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, предоставив вышеперечисленные документы, чтобы решить этот спор. Кроме того, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права как покупателя, вы можете обратиться в прокуратуру или в другие органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".